概览
Zazapp 专为出售时间的企业打造——摄影师、工作室、美容沙龙、教练、租赁业务和各类代理机构。它会监控您销售所用的每一个渠道，通过 AI 即时回复、筛选和预约客户，并让整个客户旅程在同一个工作区中清晰可见。
统一的全渠道收件箱
WhatsApp、Instagram 私信、Messenger 和邮件全部汇入同一个消息列表——无需再在多个应用间来回切换。
能促成成交的 AI 团队
专属智能体用客户的语言作答，分享您的产品目录，核实档期并收取定金。
可视化的线索管道
每一段对话都会变成一张卡片，从“新线索”推进到“已交付”，并被标记为热、温或冷。
日历、目录与营收
预约可同步至 Google 或 Outlook，服务项目展示在公开店铺页面，付款数据汇总为分析报表。
快速上手
在浏览器或手机应用中打开您的工作区，使用邮箱密码、一次性邮箱验证码，或通过 Google、Apple 单点登录进行登录。进入后，所有功能都可从左侧导航栏和顶部工具栏访问。
左侧导航栏
在收件箱、线索管道、日历、营收和设置之间快速切换。
顶部工具栏
切换工作区、更改界面语言、切换浅色或深色模式，并查看通知。
工作区
每个品牌或门店都是一个独立的工作区，拥有各自的渠道、AI 智能体、产品目录和日历。可通过顶部图标在它们之间切换。
全局视图
一次性查看来自所有已连接渠道的对话，也可以筛选至单一渠道。
收件箱
收件箱是您日常工作的核心。来自所有渠道的对话汇聚在同一个列表中，每条对话都标注了来源渠道、客户语言、实时线索管道状态和线索热度火焰图标。打开对话即可聊天，可以随时交由 AI 处理，也可以随时自己接管。
统一的对话视图
来自 WhatsApp、Instagram、Messenger 和邮件的对话汇总在同一个可搜索的列表中。
状态筛选
按“新线索”“筛选中”“跟进中”“已预订”“后期制作”“已交付”“追加销售”“评价”“拥趸”“社交”或“私人”进行筛选。
AI 或人工，由您决定
每段对话都配有一个开关，一键即可将对话交给 AI 处理，或切回由您本人处理。
AI 助手
请求生成建议回复、对话摘要或下一步最佳行动建议——不会自动发送任何内容。
语音与媒体
发送附件、语音输入信息，还可以选择让 AI 以自然的语音消息进行回复。
AI 智能体
在后台，一个协调器会读取每条消息并将其分派给合适的专属智能体——销售、客服、营销等。所有智能体共享同一个关于您企业的知识库，再各自应用自身的个性设定与规则。只需教会它一次，它便会全天候、用客户的语言进行回复。
一支团队，而非单一聊天机器人
由协调器统筹调度的销售、客服、营销、社群运营及专业咨询等专属智能体。
共享知识库
粘贴您的企业介绍、添加网站链接、上传 PDF 或宣传册——AI 会读取全部内容并据此作答。
预订护栏机制
档期开放时段、定金金额以及“未付款绝不预订”等规则均自动强制执行，AI 绝不会过度承诺。
行业预设模板
加载一个行业模板（例如摄影师或租赁业务）以快速填充智能体的人设与知识库，随后再进行微调。
AI 工具
启用日历、目录和支付工具，让智能体可以在对话中直接核实档期、推荐服务并发送定金支付链接。
多语言对话
Zazapp 会自动识别每位客户使用的语言，无论是由 AI 回复还是您亲自回复，都能轻松沟通无障碍。全部功能覆盖 15 种语言。
自动语言识别
每位联系人都会被标注其使用的语言；AI 默认会用该语言进行回复。
整段对话翻译
一键将整段对话转换为您自己的语言，轻松阅读理解。
以客户语言回复
用您自己的语言撰写消息，系统会自动以客户的语言发送出去。
线索管道与 CRM
线索管道会将您的收件箱转化为一块看板。每位联系人都是一张卡片，标注着渠道、成交金额、项目日期以及热、温、冷评分，让您始终清楚该优先跟进谁。可以将卡片拖拽到不同阶段，也可以让 Zazapp 随着交易进展自动移动卡片。
线索热度
Zazapp 综合意向强度与最近活跃度，将线索评为热、温、冷，帮助您优先联系合适的人。
自动资格判定
当 AI 收集到日期、服务项目、地点和预算信息后，线索会自动从“新线索”移动到“筛选中”。
付款即代表预订成功
定金到账后，线索会跳转至“已预订”；尾款付清后则移动到“已交付”。
标签与筛选
添加您自定义的标签，并按阶段、渠道或热度对看板进行筛选查看。
自定义阶段
通过拖拽即可重命名和重新排序线索管道的各个阶段；顺序变更会同步反映到所有相关位置。
日历与预约
AI 促成的每一笔预订都会显示在您的日历上，并按付款状态用颜色区分，同时与 Google 日历和 Outlook 双向同步，确保您绝不会出现预约冲突。绿色表示已付款的 Zazapp 预订，琥珀色表示等待定金到账，蓝色则表示已同步的外部日程。
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
可预约时段
设置您接受预订的日期与时间；AI 只会在这些时段内提供可预约档期。
灵活的视图切换
支持日视图、两日视图、周视图或列表视图——并可一键跳转回“今天”。
双向同步
连接 Google 日历或 Outlook，让外部日程占用您的档期，同时 Zazapp 的预订也会显示在其中。
并发数量上限
限制同一时段内可同时进行的预约数量，例如仅限一间工作室或一位摄影师同时接单。
产品目录与店铺页面
只需添加一次您的服务和产品。AI 会在对话中主动推荐它们，客户也可以通过一个公开店铺链接进行浏览，该链接可以放在任何地方——您的个人简介、官网，或直接发送到聊天中。
产品与服务
添加带有照片、价格和时长的项目，供 AI 向客户推荐。
分类板块
将项目整理归类到诸如“拍摄套餐”或“附加服务”等类别中。
附加配件与追加销售
为一个或多个项目关联附加配件，让 AI 能够自然地进行追加销售。
公开店铺页面
一个带有您自有主图文案和图片的品牌化页面——可复制链接分享，也可实时预览效果。
批量导入
一次性批量添加多个项目，无需逐条手动录入。
营收
定金和全额付款都会汇入营收仪表盘：一览收款总额、平均客单价、增长率和净利润，并配有图表和可搜索的最近交易列表。可按今天、本周、本月、今年、全部时间或自定义区间进行筛选。
核心数据
一目了然地查看收款总额、已收定金、每笔预订平均客单价、增长率与净利润。
定金与尾款
按客户查看哪些是预订定金，哪些是全额付款。
支付方式
查看客户付款方式的明细分布，例如通过 Stripe 在线支付。
交易流水
可搜索的客户付款及独立收款历史记录。
渠道与集成
在“设置 › 集成”中，一次性连接每个渠道。此后，该渠道的对话会自动流入您的收件箱，AI 也可以在该渠道上进行回复。您还可以连接日历以实现双向同步。
通过手机扫描二维码即可完成连接。
Instagram 与 Messenger
通过 Facebook 登录进行连接；Instagram 需要将专业账号关联到一个 Facebook 主页。
邮件
接入您的邮箱，让邮件对话与聊天记录并列展示。
Google 日历与 Outlook
双向同步让外部日程与 Zazapp 预订始终保持一致。
通知
Zazapp 让您随时掌握动态，无需一直盯着屏幕。开启消息提醒，确保不错过任何一条热门线索，并让您的企业在收到款项时自动通知自己。
新消息提醒
在顶部工具栏开启通知，即使应用处于关闭状态，也能收到新消息提醒。
预订确认通知
预订一经确认并完成付款，立即收到 WhatsApp 或邮件提醒。
每日摘要
每天早上接收当日预约摘要，确保不遗漏任何安排。
设置
塑造您工作区的一切都在“设置”中完成，从团队与权限管理，到 AI 的跟进方式，再到收款方式。
工作区与团队
设置名称与徽标，邀请团队成员，并控制每位成员可查看和操作的内容。
AI 跟进
让 AI 主动重新联系沉寂的线索，定向特定渠道或地区，并开展促销活动。
可预约时段
定义 AI 可以提供预约的日期与时间——绝不会在此范围之外进行预订。
支付
连接 Stripe，让 AI 可以直接在对话中发送定金及尾款支付链接。
订阅
从您的个人资料菜单中管理套餐方案与账单。
移动应用
Zazapp 提供适用于 iOS 和 Android 的原生应用，拥有与网页版相同的收件箱、线索管道、日历和渠道功能——让您随时随地都能回复消息、完成预订并收款。
一键登录
使用 Apple 或 Google 账号登录，无需输入密码。
推送通知
实时接收新消息和预订确认提醒。
功能完全对等
网页版日常使用的所有功能，手机上同样一应俱全。
小提示
本指南中的界面截图使用了一个虚构的示例企业“Aurora Studio”，客户姓名均为虚构。您自己的工作区将显示真实的对话和数据。