Genel bakış
Zazapp; fotoğrafçılar, stüdyolar, güzellik salonları, koçlar, kiralama işletmeleri ve ajanslar gibi zamanını satan işletmeler için tasarlanmıştır. Satış yaptığınız her kanalı izler, müşteri adaylarını nitelendirip rezervasyon alan bir yapay zekayla anında yanıt verir ve tüm müşteri yolculuğunu tek bir çalışma alanında görünür kılar.
Tek bir çok kanallı gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM'leri, Messenger ve E-posta tek bir konuşma listesinde toplanır — artık uygulamalar arasında geçiş yapmaya gerek yok.
Satışı kapatan bir yapay zeka ekibi
Uzman ajanlar müşterinin dilinde yanıt verir, kataloğunuzu paylaşır, müsaitliği kontrol eder ve kapora alır.
Görsel bir müşteri adayı hattı
Her konuşma, Yeni'den Teslim Edildi'ye kadar ilerleyen ve sıcak, ılık veya soğuk olarak puanlanan bir karta dönüşür.
Takvim, katalog ve gelir
Rezervasyonlar Google veya Outlook ile senkronize olur, hizmetleriniz herkese açık bir mağaza vitrininde yer alır ve ödemeler analizlere yansır.
Başlarken
Çalışma alanınızı bir tarayıcıda veya mobil uygulamada açın ve e-posta ile şifre, tek seferlik e-posta kodu ya da Google veya Apple ile tek oturum açma yöntemiyle giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra her şeye sol menüden ve üst çubuktan ulaşabilirsiniz.
Sol menü
Gelen Kutusu, Hat, Takvim, Gelir ve Ayarlar arasında geçiş yapın.
Üst çubuk
Çalışma alanları arasında geçiş yapın, arayüz dilini değiştirin, açık veya koyu modu değiştirin ve bildirimleri açın.
Çalışma alanları
Her marka veya lokasyon, kendi kanalları, yapay zeka ajanları, kataloğu ve takvimi olan ayrı bir çalışma alanıdır. Üstteki simgelerden aralarında geçiş yapın.
Genel Görünüm
Bağlı tüm kanallardaki konuşmaları aynı anda görün veya tek bir kanala göre filtreleyin.
Gelen Kutusu
Gelen Kutusu, işinizin kalbi olan yerdir. Tüm kanallarınızdan gelen konuşmalar tek bir listede görünür; her biri kaynağı, müşterinin dili, canlı hat durumu ve müşteri adayı sıcaklık alevi ile etiketlenir. Sohbet etmek için bir konuşmayı açın ve yapay zekanın devralmasına izin verin ya da istediğiniz an kontrolü kendiniz alın.
Birleşik konuşmalar
WhatsApp, Instagram, Messenger ve E-posta konuşmaları tek, aranabilir bir listede.
Durum filtreleri
Yeni, Niteleniyor, Takip, Rezerve Edildi, Üretim Sonrası, Teslim Edildi, Ek Satış, Değerlendirme, Elçi, Sosyal veya Kişisel'e göre filtreleyin.
Yapay zeka mı, insan mı — karar sizin
Her konuşma için bir anahtar, sohbeti tek dokunuşla yapay zekaya veya tekrar size devreder.
Yapay Zeka Asistanı
Önerilen bir yanıt, bir özet veya sıradaki en iyi adımı isteyin — hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez.
Ses ve medya
Ek gönderin, mesaj dikte edin ve isterseniz yapay zekanın doğal bir sesli notla yanıt vermesine izin verin.
Yapay zeka ajanları
Perde arkasında bir orkestratör her mesajı okur ve doğru uzmana yönlendirir — satış, destek, pazarlama ve daha fazlası. Her ajan işletmeniz hakkında ortak bir bilgi tabanını paylaşır, ardından kendi kişiliğini ve kurallarını uygular. Bir kez öğretin, gece gündüz, müşterinin dilinde yanıt versin.
Bir sohbet robotu değil, bir ekip
Satış, destek, pazarlama, topluluk ve uzmanlık konuları için özel ajanlar, bir orkestratör tarafından koordine edilir.
Paylaşılan bilgi tabanı
Şirket hikayenizi yapıştırın, web sitesi bağlantıları ekleyin ve PDF'ler veya broşürler yükleyin — yapay zeka bunların hepsini okuyup buna göre yanıt verir.
Rezervasyon güvenlik önlemleri
Müsaitlik pencereleri, kapora tutarları ve “ödeme olmadan asla rezervasyon yapma” kuralı otomatik olarak uygulanır, böylece yapay zeka asla fazla söz vermez.
Hazır faaliyet şablonları
Bir ajanın kişiliğini ve bilgisini doldurmak için bir profil (örneğin fotoğrafçı veya kiralama) yükleyin, ardından ince ayar yapın.
Yapay zeka araçları
Ajanların müsaitliği kontrol edebilmesi, hizmet sunabilmesi ve tam sohbet içinde bir kapora bağlantısı gönderebilmesi için Takvim, Katalog ve Ödeme araçlarını etkinleştirin.
Çok dilli konuşmalar
Zazapp her müşterinin dilini otomatik olarak algılar ve ister yapay zeka ister siz yanıt veriyor olun, sorunsuzca iletişim kurmanızı sağlar. Her şey 15 dilde çalışır.
Otomatik dil algılama
Her kişi kendi diliyle etiketlenir; yapay zeka varsayılan olarak bu dilde yanıt verir.
Tüm bir konuşmayı çevirin
Rahatça okuyabilmek için tüm bir konuşmayı tek dokunuşla kendi dilinize çevirin.
Onların dilinde yanıt verin
Kendi dilinizde yazın, mesajınız otomatik olarak müşterinin dilinde gönderilsin.
Hat ve CRM
Hat, gelen kutunuzu bir Kanban panosuna dönüştürür. Her kişi; kanalını, anlaşma değerini, proje tarihini ve sıcak, ılık veya soğuk puanını taşıyan bir karttır, böylece sırada kimi arayacağınızı her zaman bilirsiniz. Kartları aşamalar arasında sürükleyin veya anlaşma ilerledikçe Zazapp'ın onları otomatik olarak taşımasına izin verin.
Müşteri adayı sıcaklığı
Zazapp, doğru kişilere öncelik vermeniz için niyeti ve güncelliği sıcak, ılık ve soğuk olarak puanlar.
Otomatik nitelendirme
Yapay zeka tarih, hizmet, konum ve bütçeyi topladıkça, bir müşteri adayı kendiliğinden Yeni'den Niteleniyor'a geçer.
Ödeme, rezervasyon demektir
Bir kapora alındığında müşteri adayı Rezerve Edildi'ye geçer; bakiye ödemesi ise Teslim Edildi'ye taşır.
Etiketler ve filtreler
Kendi etiketlerinizi ekleyin ve panoyu aşamaya, kanala veya sıcaklığa göre bölümlere ayırın.
Özel aşamalar
Hat aşamalarını sürükle-bırak ile yeniden adlandırın ve yeniden sıralayın; sıralama her yere yansır.
Takvim ve rezervasyonlar
Yapay zekanın aldığı her rezervasyon, ödeme durumuna göre renk kodlanmış şekilde takviminizde görünür ve asla çifte rezervasyon yapmamanız için Google Calendar ve Outlook ile çift yönlü senkronize olur. Yeşil, ödemesi yapılmış bir Zazapp rezervasyonu anlamına gelir; kehribar rengi, kaporanın beklendiğini gösterir; mavi ise senkronize edilmiş harici bir etkinliktir.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Müsaitlik pencereleri
Rezervasyon kabul ettiğiniz gün ve saatleri belirleyin; yapay zeka yalnızca bunların içindeki zaman dilimlerini önerir.
Esnek görünümler
Gün, 2 gün, hafta veya liste görünümü — ve tek dokunuşla Bugün'e geri dönün.
Çift yönlü senkronizasyon
Harici etkinliklerin zaman dilimlerinizi engellemesi ve Zazapp rezervasyonlarının da orada görünmesi için Google Calendar veya Outlook'u bağlayın.
Çakışma sınırları
Örneğin tek bir stüdyo veya tek bir fotoğrafçı için, aynı anda kaç randevunun gerçekleşebileceğini sınırlayın.
Katalog ve mağaza vitrini
Hizmetlerinizi ve ürünlerinizi bir kez ekleyin. Yapay zeka bunları konuşmalarda sunar ve müşteriler, biyografinize, web sitenize veya doğrudan bir sohbete bırakabileceğiniz herkese açık bir mağaza vitrini bağlantısı üzerinden göz atabilir.
Ürünler ve hizmetler
Yapay zekanın müşterilere önerebileceği fotoğraf, fiyat ve süre bilgisi olan öğeler ekleyin.
Bölümler
Öğeleri Fotoğraf çekimleri veya Ek Hizmetler gibi kategorilere ayırın.
Aksesuarlar ve ek satışlar
Yapay zekanın doğal bir şekilde ek satış yapabilmesi için bir veya birden çok öğeye ek hizmetler ekleyin.
Herkese açık mağaza vitrini
Kendi tanıtım metniniz ve görsellerinizle markalı bir sayfa — bağlantıyı kopyalayın veya canlı olarak önizleyin.
Toplu içe aktarma
Öğeleri tek tek girmek yerine birçoğunu aynı anda ekleyin.
Gelir
Kaporalar ve tam ödemeler bir gelir panosuna akar: toplanan tutarlar, ortalama sepet, büyüme ve net kâr, bunun yanında bir grafik ve son işlemlerin aranabilir bir listesi. Bugün, bu hafta, bu ay, bu yıl, tüm zamanlar veya özel bir aralığa göre filtreleyin.
Temel rakamlar
Toplanan toplam tutar, alınan kaporalar, rezervasyon başına ortalama sepet, büyüme ve net kâr tek bakışta.
Kapora ve bakiye
Her müşteri için neyin rezervasyon kaporası olduğunu ve neyin tam olarak ödendiğini görün.
Ödeme yöntemleri
Müşterilerin nasıl ödeme yaptığına dair bir döküm, örneğin Stripe üzerinden çevrim içi.
İşlem kaydı
Müşteri ve bağımsız ödemelerin aranabilir bir geçmişi.
Kanallar ve entegrasyonlar
Ayarlar › Entegrasyonlar bölümünden her kanalı bir kez bağlayın. O andan itibaren konuşmaları gelen kutunuza akar ve yapay zeka o kanaldan yanıt verebilir. Çift yönlü senkronizasyon için takvimlerinizi de bağlayabilirsiniz.
Telefonunuzdan bir QR kodu tarayarak bağlanın.
Instagram ve Messenger
Facebook ile Giriş Yap üzerinden bağlanın; Instagram için bir Facebook Sayfası'na bağlı profesyonel bir hesap gerekir.
E-posta
E-posta konuşmalarının sohbetlerinizle birlikte görüntülenmesi için gelen kutunuzu yönlendirin.
Google Calendar ve Outlook
Çift yönlü senkronizasyon, harici etkinlikleri ve Zazapp rezervasyonlarını uyumlu tutar.
Bildirimler
Zazapp, ekranı izlemenize gerek kalmadan sizi bilgilendirir. Sıcak bir müşteri adayını asla kaçırmamak için mesaj uyarılarını açın ve para geldiğinde işletmenizin kendini bilgilendirmesine izin verin.
Yeni mesaj uyarıları
Uygulama kapalıyken bile yeni mesajlarda bildirim almak için üst çubuktan bildirimleri etkinleştirin.
Rezervasyon onayları
Bir rezervasyon onaylanıp ödendiği anda WhatsApp veya e-posta uyarısı alın.
Günlük özet
Hiçbir şeyin gözden kaçmaması için günün randevularına dair sabah özetini alın.
Ayarlar
Çalışma alanınızı şekillendiren her şey; ekibiniz ve izinlerinizden yapay zekanın nasıl takip ettiğine ve nasıl ödeme aldığınıza kadar Ayarlar altında yer alır.
Çalışma alanı ve ekip
Adınızı ve logonuzu belirleyin, ekip arkadaşlarınızı davet edin ve her kişinin neyi görüp neyi yapabileceğini kontrol edin.
Yapay zeka takipleri
Yapay zekanın sessiz kalan müşteri adaylarıyla yeniden iletişime geçmesine, belirli kanalları veya bölgeleri hedeflemesine ve promosyonlar yürütmesine izin verin.
Müsaitlik
Yapay zekanın önerebileceği gün ve saatleri tanımlayın — bunların dışında asla rezervasyon yapmaz.
Ödemeler
Yapay zekanın kapora ve bakiye bağlantılarını doğrudan sohbette gönderebilmesi için Stripe'ı bağlayın.
Abonelik
Planınızı ve faturalandırmanızı profil menünüzden yönetin.
Mobil uygulama
Zazapp; web ile aynı gelen kutusu, hat, takvim ve kanallara sahip, iOS ve Android için yerel bir uygulama olarak sunulur — böylece her yerden yanıt verebilir, rezervasyon alabilir ve ödeme tahsil edebilirsiniz.
Tek dokunuşla giriş
Şifre gerekmeden Apple veya Google ile giriş yapın.
Anlık bildirimler
Yeni mesajlar ve onaylanan rezervasyonlar hakkında gerçek zamanlı olarak uyarılın.
Tam eşdeğerlik
Günlük olarak web'de yaptığınız her şey telefonunuzda da kullanılabilir.
Bilmekte fayda var
Bu kılavuzdaki ekranlarda, uydurma müşteri adlarıyla kurgusal bir işletme olan “Aurora Studio” kullanılmıştır. Kendi çalışma alanınızda gerçek konuşmalarınız ve verileriniz görüntülenir.