Обзор
Zazapp создан для бизнеса, который продаёт своё время: фотографов, студий, салонов, коучей, компаний по аренде и агентств. Сервис отслеживает все каналы продаж, мгновенно отвечает с помощью ИИ, который квалифицирует лидов и оформляет бронирования, и делает весь путь клиента видимым в едином рабочем пространстве.
Единый омниканальный почтовый ящик
WhatsApp, личные сообщения Instagram, Messenger и электронная почта попадают в единый список переписок — больше не нужно переключаться между приложениями.
Команда ИИ, которая закрывает сделки
Специализированные агенты отвечают на языке клиента, делятся каталогом, проверяют доступность и принимают предоплату.
Наглядная воронка лидов
Каждая переписка превращается в карточку, которая проходит путь от «Новый» до «Доставлено» и получает оценку горячий, тёплый или холодный.
Календарь, каталог и выручка
Бронирования синхронизируются с Google или Outlook, услуги представлены в публичной витрине, а платежи собираются в аналитику.
Начало работы
Откройте своё рабочее пространство в браузере или в мобильном приложении и войдите с помощью электронной почты и пароля, одноразового кода на почту либо единого входа через Google или Apple. После входа весь функционал доступен через боковую панель слева и верхнюю панель.
Боковая панель
Переключайтесь между разделами «Почтовый ящик», «Воронка», «Календарь», «Выручка» и «Настройки».
Верхняя панель
Переключайте рабочие пространства, меняйте язык интерфейса, включайте светлый или тёмный режим и открывайте уведомления.
Рабочие пространства
Каждый бренд или филиал — это отдельное рабочее пространство со своими каналами, ИИ-агентами, каталогом и календарём. Переключайтесь между ними с помощью значков в верхней части экрана.
Общий вид
Просматривайте переписки со всех подключённых каналов одновременно или отфильтруйте их по одному каналу.
Почтовый ящик
Почтовый ящик — это ваш основной рабочий экран. Переписки со всех каналов собираются в едином списке, каждая помечена источником, языком клиента, текущим статусом в воронке и значком температуры лида в виде огонька. Откройте переписку, чтобы пообщаться, и в любой момент передайте её ИИ или возьмите на себя.
Единый список переписок
Переписки из WhatsApp, Instagram, Messenger и электронной почты в едином списке с возможностью поиска.
Фильтры по статусу
Фильтруйте по статусам «Новый», «Квалификация», «Повторный контакт», «Забронировано», «Постобработка», «Доставлено», «Допродажа», «Отзыв», «Амбассадор», «Соцсети» или «Личное».
ИИ или человек — решать вам
Переключатель для каждой переписки в один клик передаёт её ИИ или возвращает вам.
ИИ-ассистент
Запросите предложенный ответ, краткое содержание переписки или рекомендацию следующего шага — при этом ничего не отправляется автоматически.
Голос и медиафайлы
Отправляйте вложения, надиктовывайте сообщения и при желании позвольте ИИ отвечать естественным голосовым сообщением.
ИИ-агенты
За кулисами оркестратор анализирует каждое сообщение и направляет его нужному специализированному агенту — по продажам, поддержке, маркетингу и другим темам. Все агенты используют общую базу знаний о вашем бизнесе, применяя при этом собственную индивидуальность и правила. Достаточно обучить систему один раз — и она будет отвечать круглосуточно на языке клиента.
Команда, а не чат-бот
Отдельные агенты для продаж, поддержки, маркетинга, работы с сообществом и узкоспециализированных тем, координируемые оркестратором.
Общая база знаний
Вставьте описание своей компании, добавьте ссылки на сайт, загрузите PDF-файлы или брошюры — ИИ изучит всё это и будет отвечать на основе этих данных.
Защитные механизмы бронирования
Окна доступности, суммы предоплаты и правило «никогда не бронировать без оплаты» применяются автоматически, поэтому ИИ никогда не даёт лишних обещаний.
Готовые шаблоны деятельности
Загрузите профиль (например, фотограф или аренда), чтобы заполнить личность и знания агента, а затем донастройте детали.
Инструменты ИИ
Включите инструменты «Календарь», «Каталог» и «Оплата», чтобы агенты могли проверять доступность, предлагать услуги и отправлять ссылку на предоплату прямо в переписке.
Многоязычные переписки
Zazapp автоматически определяет язык каждого клиента и позволяет вам без труда общаться независимо от того, отвечает ИИ или вы лично. Всё это работает на 15 языках.
Автоматическое определение языка
Каждому контакту присваивается метка языка; по умолчанию ИИ отвечает именно на нём.
Перевод всей переписки
Переведите всю переписку на свой язык в один клик, чтобы удобно её прочитать.
Ответ на языке клиента
Пишите на своём языке — и сообщение будет автоматически отправлено на языке клиента.
Воронка и CRM
Воронка превращает ваш почтовый ящик в доску Kanban. Каждый контакт представлен карточкой с указанием канала, суммы сделки, даты проекта и оценки горячий, тёплый или холодный, поэтому вы всегда знаете, за кем обратиться в первую очередь. Перетаскивайте карточки между этапами вручную или позвольте Zazapp перемещать их автоматически по мере продвижения сделки.
Температура лида
Zazapp оценивает намерение и давность контакта, присваивая статус горячий, тёплый или холодный, чтобы вы могли правильно расставить приоритеты.
Автоматическая квалификация
По мере того как ИИ собирает дату, услугу, место и бюджет, лид автоматически переходит из статуса «Новый» в «Квалификация».
Оплата означает бронирование
Как только поступает предоплата, лид переходит в статус «Забронировано»; после оплаты остатка — в «Доставлено».
Метки и фильтры
Добавляйте собственные метки и фильтруйте доску по этапу, каналу или температуре.
Настраиваемые этапы
Переименовывайте и меняйте порядок этапов воронки перетаскиванием — порядок отражается везде.
Календарь и бронирования
Каждое бронирование, оформленное ИИ, появляется в вашем календаре с цветовой маркировкой по статусу оплаты и синхронизируется в обе стороны с Google Календарём и Outlook, чтобы исключить двойные бронирования. Зелёный цвет означает оплаченное бронирование через Zazapp, янтарный — ожидание предоплаты, а синий — синхронизированное внешнее событие.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Окна доступности
Задайте дни и часы, когда вы принимаете бронирования; ИИ предлагает только слоты в пределах этих окон.
Гибкие режимы просмотра
День, 2 дня, неделя или список — а также возможность в один клик вернуться к сегодняшнему дню.
Двусторонняя синхронизация
Подключите Google Календарь или Outlook, чтобы внешние события блокировали ваши слоты, а бронирования Zazapp также отображались там.
Лимиты одновременных бронирований
Ограничьте количество одновременных встреч — например, только одна студия или один фотограф.
Каталог и витрина
Добавьте свои услуги и товары один раз. ИИ будет предлагать их в переписках, а клиенты смогут просматривать их по ссылке на публичную витрину, которую можно разместить где угодно — в описании профиля, на сайте или прямо в переписке.
Товары и услуги
Добавляйте позиции с фото, ценой и длительностью, которые ИИ сможет предлагать клиентам.
Разделы
Организуйте позиции по категориям, например «Фотосессии» или «Дополнительные услуги».
Аксессуары и допродажи
Привяжите дополнительные услуги к одной или нескольким позициям, чтобы ИИ мог естественно предлагать допродажи.
Публичная витрина
Брендированная страница с собственным заглавным текстом и изображениями — скопируйте ссылку или посмотрите её вживую.
Массовый импорт
Добавляйте сразу много позиций вместо того, чтобы вводить их по одной.
Выручка
Предоплаты и полные оплаты поступают на панель выручки: общая собранная сумма, средний чек, рост и чистая прибыль, а также график и список последних транзакций с возможностью поиска. Фильтруйте по сегодняшнему дню, этой неделе, этому месяцу, этому году, всему периоду или произвольному диапазону.
Ключевые показатели
Общая собранная сумма, полученные предоплаты, средний чек за бронирование, рост и чистая прибыль — всё в одном месте.
Предоплата и остаток
Смотрите, что является предоплатой за бронирование, а что — полной оплатой, по каждому клиенту.
Способы оплаты
Разбивка по способам оплаты клиентов, например онлайн через Stripe.
Журнал транзакций
История платежей клиентов и независимых поступлений с возможностью поиска.
Каналы и интеграции
В разделе «Настройки › Интеграции» подключите каждый канал один раз. После этого переписки из него будут поступать в ваш почтовый ящик, а ИИ сможет на них отвечать. Вы также можете подключить свои календари для двусторонней синхронизации.
Подключается сканированием QR-кода с телефона.
Instagram и Messenger
Подключаются через вход с Facebook; для Instagram требуется профессиональный аккаунт, привязанный к странице Facebook.
Электронная почта
Направьте свою почту так, чтобы переписки по email отображались рядом с чатами.
Google Календарь и Outlook
Двусторонняя синхронизация поддерживает соответствие внешних событий и бронирований Zazapp.
Уведомления
Zazapp держит вас в курсе событий без необходимости постоянно смотреть на экран. Включите оповещения о сообщениях, чтобы не пропустить ни одного горячего лида, и позвольте вашему бизнесу самому уведомлять вас о поступлении денег.
Оповещения о новых сообщениях
Включите уведомления в верхней панели, чтобы получать сигнал о новых сообщениях, даже когда приложение закрыто.
Подтверждения бронирования
Получайте уведомление в WhatsApp или на почту в момент подтверждения и оплаты бронирования.
Ежедневная сводка
Получайте утреннюю сводку встреч на день, чтобы ничего не упустить.
Настройки
Всё, что определяет ваше рабочее пространство, находится в разделе «Настройки» — от команды и прав доступа до логики повторных обращений ИИ и способов получения оплаты.
Рабочее пространство и команда
Укажите название и логотип, приглашайте коллег и управляйте тем, что каждый сотрудник может видеть и делать.
Повторные обращения ИИ
Позвольте ИИ снова связываться с «остывшими» лидами, ориентироваться на определённые каналы или регионы и проводить акции.
Доступность
Определите дни и часы, когда ИИ может предлагать бронирование, — вне их он никогда не оформит запись.
Платежи
Подключите Stripe, чтобы ИИ мог отправлять ссылки на предоплату и оплату остатка прямо в переписке.
Подписка
Управляйте тарифным планом и оплатой из меню своего профиля.
Мобильное приложение
Zazapp поставляется в виде нативного приложения для iOS и Android с тем же почтовым ящиком, воронкой, календарём и каналами, что и в веб-версии, — так что вы можете отвечать, бронировать и получать оплату откуда угодно.
Вход в один клик
Войдите через Apple или Google — пароль не потребуется.
Push-уведомления
Получайте оповещения о новых сообщениях и подтверждённых бронированиях в режиме реального времени.
Полное соответствие функциям
Всё, что вы делаете ежедневно в веб-версии, доступно и на телефоне.
Полезно знать
В скриншотах этого руководства используется вымышленная компания «Aurora Studio» с придуманными именами клиентов. В вашем собственном рабочем пространстве отображаются реальные переписки и данные.