Visão geral
O Zazapp foi criado para negócios que vendem seu tempo — fotógrafos, estúdios, salões, coaches, locadoras e agências. Ele monitora todos os canais em que você vende, responde instantaneamente com uma IA que qualifica e fecha reservas, e mantém toda a jornada do cliente visível em um único espaço de trabalho.
Uma caixa de entrada omnichannel
WhatsApp, mensagens diretas do Instagram, Messenger e Email chegam todos em uma única lista de conversas — chega de ficar alternando entre aplicativos.
Uma equipe de IA que fecha negócios
Agentes especializados respondem no idioma do cliente, apresentam seu catálogo, verificam disponibilidade e cobram um sinal.
Um funil de leads visual
Cada conversa se torna um cartão que avança de Novo até Entregue e recebe uma pontuação quente, morna ou fria.
Agenda, catálogo e receita
As reservas sincronizam com o Google ou Outlook, seus serviços ficam disponíveis em uma vitrine pública, e os pagamentos alimentam as análises.
Primeiros passos
Abra seu espaço de trabalho no navegador ou no aplicativo mobile e faça login com email e senha, um código único enviado por email, ou login único com Google ou Apple. Uma vez conectado, tudo fica acessível pelo menu lateral esquerdo e pela barra superior.
Menu lateral
Navegue entre Caixa de entrada, Funil, Agenda, Receita e Configurações.
Barra superior
Troque de espaço de trabalho, altere o idioma da interface, alterne entre modo claro e escuro, e abra as notificações.
Espaços de trabalho
Cada marca ou unidade é um espaço de trabalho separado, com seus próprios canais, agentes de IA, catálogo e agenda. Alterne entre eles pelos ícones no topo.
Visão global
Veja as conversas de todos os canais conectados de uma só vez, ou filtre para um único canal.
A caixa de entrada
A Caixa de entrada é o seu centro de comando. As conversas de todos os seus canais aparecem em uma única lista, cada uma identificada com sua origem, o idioma do cliente, um status de funil em tempo real e uma chama indicando a temperatura do lead. Abra uma conversa para conversar, deixe a IA cuidar dela ou assuma o controle a qualquer momento.
Conversas unificadas
Conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger e Email em uma única lista pesquisável.
Filtros por status
Filtre por Novo, Qualificando, Follow-up, Reservado, Pós-produção, Entregue, Upsell, Avaliação, Embaixador, Social ou Pessoal.
IA ou humano, você decide
Um interruptor por conversa transfere a conversa para a IA ou de volta para você em um único toque.
Assistente de IA
Peça uma sugestão de resposta, um resumo ou o próximo melhor passo — sem que nada seja enviado automaticamente.
Voz e mídia
Envie anexos, dite uma mensagem e, se quiser, deixe a IA responder com um áudio natural.
Agentes de IA
Nos bastidores, um orquestrador lê cada mensagem e a direciona para o especialista certo — vendas, suporte, marketing e mais. Todos os agentes compartilham uma única base de conhecimento sobre o seu negócio, aplicando depois sua própria personalidade e regras. Ensine uma vez e ele responde o dia todo, no idioma do cliente.
Uma equipe, não um chatbot
Agentes dedicados a vendas, suporte, marketing, comunidade e temas especializados, coordenados por um orquestrador.
Base de conhecimento compartilhada
Cole a história da sua empresa, adicione links do site e envie PDFs ou catálogos — a IA lê tudo e responde com base nisso.
Limites de reserva
Janelas de disponibilidade, valores de sinal e a regra “nunca reservar sem pagamento” são aplicados automaticamente, para que a IA nunca prometa demais.
Modelos de atividade
Carregue um perfil (por exemplo, fotógrafo ou locação) para preencher a persona e o conhecimento de um agente, e depois ajuste os detalhes.
Ferramentas de IA
Ative as ferramentas de Agenda, Catálogo e Pagamento para que os agentes possam verificar disponibilidade, oferecer serviços e enviar um link de sinal direto na conversa.
Conversas multilíngues
O Zazapp detecta automaticamente o idioma de cada cliente e permite que você se comunique sem esforço, seja a IA respondendo ou você mesmo. Tudo funciona em 15 idiomas.
Detecção automática de idioma
Cada contato é identificado com seu idioma; a IA responde nele por padrão.
Traduzir uma conversa inteira
Converta uma conversa inteira para o seu idioma com um toque, para lê-la com tranquilidade.
Responder no idioma deles
Escreva no seu idioma e sua mensagem é enviada automaticamente no idioma do cliente.
Funil e CRM
O Funil transforma sua caixa de entrada em um quadro Kanban. Cada contato é um cartão que traz seu canal, o valor do negócio, a data do projeto e uma pontuação quente, morna ou fria, para que você sempre saiba quem priorizar. Arraste os cartões entre as etapas, ou deixe o Zazapp movê-los automaticamente conforme o negócio avança.
Temperatura do lead
O Zazapp avalia intenção e recência para gerar uma pontuação quente, morna ou fria, para que você priorize as pessoas certas.
Qualificação automática
Conforme a IA coleta a data, o serviço, o local e o orçamento, o lead avança sozinho de Novo para Qualificando.
Pago significa reservado
Quando um sinal é recebido, o lead avança para Reservado; um pagamento do saldo o move para Entregue.
Etiquetas e filtros
Adicione suas próprias etiquetas e filtre o quadro por etapa, canal ou temperatura.
Etapas personalizadas
Renomeie e reorganize as etapas do funil arrastando e soltando; a ordem é refletida em todos os lugares.
Agenda e reservas
Toda reserva feita pela IA aparece na sua agenda, com cores de acordo com o status do pagamento, e sincroniza nos dois sentidos com o Google Agenda e o Outlook para que você nunca faça reservas duplicadas. Verde significa uma reserva Zazapp paga, âmbar significa que está aguardando sinal, e azul é um evento externo sincronizado.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Janelas de disponibilidade
Defina os dias e horários em que você aceita reservas; a IA só oferece horários dentro desses limites.
Visualizações flexíveis
Dia, 2 dias, semana ou lista — e volte para Hoje com um toque.
Sincronização nos dois sentidos
Conecte o Google Agenda ou o Outlook para que eventos externos bloqueiem seus horários e as reservas do Zazapp também apareçam lá.
Limites de sobreposição
Limite quantos compromissos podem acontecer ao mesmo tempo, por exemplo um estúdio ou um fotógrafo.
Catálogo e vitrine
Cadastre seus serviços e produtos uma única vez. A IA os oferece nas conversas, e os clientes podem navegar por eles em um link de vitrine pública que você pode divulgar em qualquer lugar — na sua bio, no seu site, ou direto em uma conversa.
Produtos e serviços
Cadastre itens com foto, preço e duração que a IA pode oferecer aos clientes.
Seções
Organize os itens em categorias, como Ensaios fotográficos ou Complementos.
Acessórios e upsell
Vincule complementos a um ou vários itens para que a IA faça upsell naturalmente.
Vitrine pública
Uma página com a sua marca, com texto de destaque e imagens próprios — copie o link ou visualize-o ao vivo.
Importação em massa
Cadastre muitos itens de uma vez em vez de inseri-los um a um.
Receita
Sinais e pagamentos integrais alimentam um painel de receita: total recebido, ticket médio, crescimento e lucro líquido, além de um gráfico e uma lista pesquisável das transações recentes. Filtre por hoje, esta semana, este mês, este ano, todo o período ou um intervalo personalizado.
Números principais
Total recebido, sinais cobrados, ticket médio por reserva, crescimento e lucro líquido em um só lugar.
Sinal x saldo
Veja o que é um sinal de reserva e o que foi pago integralmente, por cliente.
Formas de pagamento
Uma visão de como os clientes pagam, por exemplo online via Stripe.
Extrato de transações
Um histórico pesquisável de pagamentos de clientes e avulsos.
Canais e integrações
Em Configurações › Integrações, conecte cada canal uma única vez. A partir daí, as conversas dele passam a chegar na sua caixa de entrada e a IA pode responder por ele. Você também pode conectar suas agendas para sincronização nos dois sentidos.
Conecte escaneando um QR code pelo seu celular.
Instagram e Messenger
Conecte pelo Facebook Login; o Instagram precisa de uma conta profissional vinculada a uma Página do Facebook.
Redirecione sua caixa de entrada para que as conversas por email fiquem junto com seus chats.
Google Agenda e Outlook
A sincronização nos dois sentidos mantém os eventos externos e as reservas do Zazapp sempre alinhados.
Notificações
O Zazapp mantém você informado sem que precise ficar de olho na tela. Ative os alertas de mensagem para nunca perder um lead quente, e deixe seu negócio se notificar automaticamente quando o dinheiro entrar.
Alertas de novas mensagens
Ative as notificações na barra superior para ser avisado sobre novas mensagens, mesmo com o aplicativo fechado.
Confirmações de reserva
Receba um alerta por WhatsApp ou email no momento em que uma reserva é confirmada e paga.
Resumo diário
Receba pela manhã um resumo dos compromissos do dia para que nada passe despercebido.
Configurações
Tudo o que molda o seu espaço de trabalho fica em Configurações, desde sua equipe e permissões até a forma como a IA faz follow-up e como você recebe os pagamentos.
Espaço de trabalho e equipe
Defina seu nome e logotipo, convide colegas de equipe e controle o que cada pessoa pode ver e fazer.
Follow-ups da IA
Deixe a IA reengajar leads inativos, direcionar canais ou regiões específicas e conduzir promoções.
Disponibilidade
Defina os dias e horários em que a IA pode oferecer horários — ela nunca reserva fora deles.
Pagamentos
Conecte o Stripe para que a IA possa enviar links de sinal e de saldo direto na conversa.
Assinatura
Gerencie seu plano e cobrança pelo menu do seu perfil.
Aplicativo mobile
O Zazapp está disponível como aplicativo nativo para iOS e Android, com a mesma caixa de entrada, funil, agenda e canais da versão web — para você responder, fechar reservas e receber pagamentos de qualquer lugar.
Login em um toque
Entre com Apple ou Google, sem precisar de senha.
Notificações push
Seja avisado sobre novas mensagens e reservas confirmadas em tempo real.
Paridade total
Tudo o que você faz no dia a dia na web também está disponível no seu celular.
Bom saber
As telas deste guia usam uma empresa fictícia de exemplo, “Aurora Studio”, com nomes de clientes inventados. O seu espaço de trabalho mostra suas conversas e dados reais.