개요
Zazapp은 사진작가, 스튜디오, 살롱, 코치, 대여업체, 에이전시 등 자신의 시간을 판매하는 비즈니스를 위해 만들어졌습니다. 판매 중인 모든 채널을 모니터링하고, 잠재고객을 검증하고 예약까지 이어주는 AI가 즉시 응답하며, 전체 고객 여정을 하나의 워크스페이스에서 한눈에 확인할 수 있습니다.
하나로 통합된 옴니채널 받은편지함
WhatsApp, Instagram DM, Messenger, 이메일이 모두 하나의 스레드 목록에 모여, 더 이상 여러 앱을 오갈 필요가 없습니다.
성사까지 이끄는 AI 팀
전문 에이전트가 고객의 언어로 답변하고, 카탈로그를 공유하고, 예약 가능 여부를 확인하고, 예약금을 받습니다.
시각적인 잠재고객 파이프라인
모든 대화는 카드가 되어 '신규'부터 '납품 완료'까지 이동하며, 관심도에 따라 핫·웜·콜드로 점수가 매겨집니다.
캘린더, 카탈로그, 매출
예약은 Google 또는 Outlook과 동기화되고, 서비스는 공개 스토어프론트에 게시되며, 결제 내역은 분석 데이터로 집계됩니다.
시작하기
브라우저 또는 모바일 앱에서 워크스페이스를 열고, 이메일과 비밀번호, 일회용 이메일 코드, 또는 Google이나 Apple 간편 로그인으로 로그인하세요. 로그인 후에는 왼쪽 레일과 상단 바에서 모든 기능에 접근할 수 있습니다.
왼쪽 레일
받은편지함, 파이프라인, 캘린더, 매출, 설정 사이를 이동할 수 있습니다.
상단 바
워크스페이스 전환, 인터페이스 언어 변경, 라이트/다크 모드 전환, 알림 확인이 가능합니다.
워크스페이스
각 브랜드 또는 지점은 고유한 채널, AI 에이전트, 카탈로그, 캘린더를 가진 별도의 워크스페이스입니다. 상단 아이콘에서 전환할 수 있습니다.
전체 보기
연결된 모든 채널의 대화를 한 번에 확인하거나, 단일 채널로 필터링해서 볼 수 있습니다.
받은편지함
받은편지함은 여러분의 업무 중심입니다. 모든 채널의 대화가 하나의 목록에 표시되며, 각각 출처, 고객 언어, 실시간 파이프라인 상태, 잠재고객 관심도를 나타내는 불꽃 아이콘이 함께 표시됩니다. 스레드를 열어 채팅하고, AI에게 맡기거나 언제든 직접 대화를 넘겨받을 수 있습니다.
통합된 대화
WhatsApp, Instagram, Messenger, 이메일의 스레드를 하나의 검색 가능한 목록에서 확인할 수 있습니다.
상태 필터
신규, 검증 중, 후속 조치, 예약 완료, 사후 작업, 납품 완료, 업셀, 리뷰, 앰배서더, 소셜, 개인 항목으로 필터링할 수 있습니다.
AI 또는 사람, 선택은 자유롭게
대화별 전환 스위치로 스레드를 AI 또는 담당자에게 한 번의 탭으로 넘길 수 있습니다.
AI 어시스턴트
답변 제안, 요약, 다음으로 취할 최선의 조치를 요청할 수 있으며, 자동으로 전송되는 내용은 없습니다.
음성 및 미디어
첨부파일을 전송하고, 메시지를 음성으로 입력하고, AI가 자연스러운 음성 메모로 답변하도록 설정할 수도 있습니다.
AI 에이전트
보이지 않는 곳에서는 오케스트레이터가 각 메시지를 읽고 영업, 지원, 마케팅 등 적합한 전문 에이전트에게 전달합니다. 모든 에이전트는 비즈니스에 관한 하나의 지식 기반을 공유하면서도, 각자의 고유한 성격과 규칙을 적용합니다. 한 번만 학습시키면 이후에는 고객의 언어로 24시간 내내 응대합니다.
챗봇이 아닌, 하나의 팀
영업, 지원, 마케팅, 커뮤니티, 전문 주제를 담당하는 전담 에이전트들이 오케스트레이터를 통해 조율됩니다.
공유 지식 기반
회사 소개 글을 붙여넣고, 웹사이트 링크를 추가하고, PDF나 브로슈어를 업로드하면 AI가 이를 모두 읽고 답변에 활용합니다.
예약 안전장치
예약 가능 시간대, 예약금 금액, '결제 없이는 절대 예약하지 않는다'는 원칙이 자동으로 적용되어 AI가 과도한 약속을 하지 않습니다.
활동 프리셋
프로필(예: 사진작가 또는 대여업체)을 불러와 에이전트의 페르소나와 지식을 채운 뒤 세부적으로 조정할 수 있습니다.
AI 도구
캘린더, 카탈로그, 결제 도구를 활성화하면 에이전트가 채팅 안에서 바로 예약 가능 여부를 확인하고, 서비스를 제안하고, 예약금 링크를 전송할 수 있습니다.
다국어 대화
Zazapp은 각 고객의 언어를 자동으로 감지하여, AI가 답변하든 여러분이 직접 답변하든 원활한 소통이 가능하게 합니다. 모든 기능이 15개 언어에서 동작합니다.
자동 언어 감지
각 연락처에는 언어 태그가 지정되며, AI는 기본적으로 해당 언어로 답변합니다.
전체 대화 번역
탭 한 번으로 전체 대화를 원하는 언어로 변환하여 편하게 읽을 수 있습니다.
고객의 언어로 답장하기
자신의 언어로 메시지를 작성하면 자동으로 고객의 언어로 번역되어 전송됩니다.
파이프라인 및 CRM
파이프라인은 받은편지함을 칸반 보드로 전환합니다. 각 연락처는 채널, 거래 금액, 프로젝트 날짜, 핫·웜·콜드 점수를 포함한 카드로 표시되어 누구를 다음으로 챙겨야 할지 항상 파악할 수 있습니다. 카드를 단계 사이로 드래그하거나, 거래 진행 상황에 따라 Zazapp이 자동으로 이동시키도록 할 수 있습니다.
잠재고객 관심도
Zazapp은 관심도와 최근 활동을 기준으로 핫, 웜, 콜드로 점수를 매겨 우선순위를 정할 수 있게 합니다.
자동 검증
AI가 날짜, 서비스, 장소, 예산 정보를 수집하면 잠재고객은 자동으로 '신규'에서 '검증 중'으로 이동합니다.
결제 완료 = 예약 확정
예약금이 입금되면 잠재고객은 '예약 완료'로 이동하고, 잔금이 결제되면 '납품 완료'로 이동합니다.
태그 및 필터
나만의 라벨을 추가하고 단계, 채널, 관심도별로 보드를 세분화할 수 있습니다.
맞춤 단계
파이프라인 단계의 이름을 바꾸고 드래그 앤 드롭으로 순서를 재정렬할 수 있으며, 변경된 순서는 모든 곳에 반영됩니다.
캘린더 및 예약
AI가 처리한 모든 예약은 결제 상태에 따라 색상으로 구분되어 캘린더에 표시되며, Google 캘린더 및 Outlook과 양방향으로 동기화되어 이중 예약을 방지합니다. 초록색은 Zazapp에서 결제 완료된 예약, 주황색은 예약금 대기 중, 파란색은 동기화된 외부 일정을 의미합니다.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
예약 가능 시간대
예약을 받을 요일과 시간을 설정하면 AI는 그 범위 안에서만 시간대를 제안합니다.
유연한 보기 방식
일간, 2일, 주간, 목록 보기를 지원하며, 한 번의 탭으로 오늘 날짜로 돌아갈 수 있습니다.
양방향 동기화
Google 캘린더나 Outlook을 연결하면 외부 일정이 예약 가능 시간대를 자동으로 차단하고, Zazapp 예약도 해당 캘린더에 표시됩니다.
동시 예약 제한
한 번에 진행할 수 있는 예약 건수의 상한을 설정할 수 있습니다(예: 스튜디오 하나 또는 사진작가 한 명 기준).
카탈로그 및 스토어프론트
서비스와 상품을 한 번만 등록하세요. AI가 대화 중에 이를 제안하며, 고객은 어디에나 게시할 수 있는 공개 스토어프론트 링크를 통해 둘러볼 수 있습니다. 프로필, 웹사이트, 채팅 등 어디든 활용 가능합니다.
상품 및 서비스
사진, 가격, 소요 시간이 포함된 항목을 추가하면 AI가 고객에게 제안할 수 있습니다.
섹션 구성
촬영 상품이나 부가 옵션 등 카테고리별로 항목을 정리할 수 있습니다.
액세서리 및 업셀
하나 또는 여러 항목에 부가 옵션을 연결하여 AI가 자연스럽게 업셀할 수 있게 합니다.
공개 스토어프론트
고유한 대표 문구와 이미지가 담긴 브랜드 페이지로, 링크를 복사하거나 실시간으로 미리 볼 수 있습니다.
대량 가져오기
항목을 하나씩 입력하는 대신 한 번에 여러 개를 추가할 수 있습니다.
매출
예약금과 전액 결제 내역은 매출 대시보드로 집계되어 총 수금액, 평균 객단가, 성장률, 순이익을 확인할 수 있으며, 차트와 검색 가능한 최근 거래 목록도 함께 제공됩니다. 오늘, 이번 주, 이번 달, 올해, 전체 기간, 또는 사용자 지정 기간으로 필터링할 수 있습니다.
핵심 지표
총 수금액, 수령한 예약금, 예약당 평균 객단가, 성장률, 순이익을 한눈에 확인할 수 있습니다.
예약금 대 잔금
고객별로 예약금인지 전액 결제인지 구분해서 확인할 수 있습니다.
결제 수단
Stripe를 통한 온라인 결제 등 고객의 결제 방식별 내역을 확인할 수 있습니다.
거래 내역
고객 결제 및 개별 결제의 검색 가능한 이력입니다.
채널 및 연동
설정 › 연동에서 각 채널을 한 번만 연결하세요. 이후부터는 해당 채널의 대화가 받은편지함으로 들어오고 AI가 응답할 수 있게 됩니다. 캘린더를 연결하여 양방향 동기화를 설정할 수도 있습니다.
휴대폰으로 QR 코드를 스캔하여 연결합니다.
Instagram 및 Messenger
Facebook 로그인을 통해 연결하며, Instagram은 Facebook 페이지에 연결된 프로페셔널 계정이 필요합니다.
이메일
받은편지함을 라우팅하여 이메일 스레드를 채팅과 나란히 표시합니다.
Google 캘린더 및 Outlook
양방향 동기화를 통해 외부 일정과 Zazapp 예약이 항상 일치하도록 유지합니다.
알림
Zazapp은 화면을 계속 지켜보지 않아도 최신 상황을 놓치지 않게 해줍니다. 메시지 알림을 켜서 중요한 잠재고객을 놓치지 마시고, 입금이 발생하면 비즈니스가 스스로 알려주도록 설정하세요.
새 메시지 알림
상단 바에서 알림을 활성화하면 앱이 닫혀 있어도 새 메시지가 오면 알림을 받을 수 있습니다.
예약 확정 알림
예약이 확정되고 결제가 완료되는 순간 WhatsApp이나 이메일로 알림을 받을 수 있습니다.
일일 요약
그날의 일정을 요약한 아침 알림을 받아 놓치는 일정이 없도록 합니다.
설정
팀과 권한부터 AI의 후속 조치 방식, 결제 수령 방법까지 워크스페이스를 구성하는 모든 요소가 설정 메뉴에 담겨 있습니다.
워크스페이스 및 팀
이름과 로고를 설정하고, 팀원을 초대하고, 각자가 볼 수 있고 할 수 있는 범위를 관리할 수 있습니다.
AI 후속 조치
AI가 반응이 없는 잠재고객에게 다시 연락하고, 특정 채널이나 지역을 타겟팅하고, 프로모션을 진행하도록 설정할 수 있습니다.
예약 가능 시간
AI가 제안할 수 있는 요일과 시간을 정의하면, 이 범위를 벗어난 예약은 절대 이루어지지 않습니다.
결제
Stripe를 연결하면 AI가 채팅에서 바로 예약금 및 잔금 링크를 전송할 수 있습니다.
구독
프로필 메뉴에서 요금제와 결제 정보를 관리할 수 있습니다.
모바일 앱
Zazapp은 웹과 동일한 받은편지함, 파이프라인, 캘린더, 채널을 갖춘 iOS 및 Android용 네이티브 앱으로 제공되므로, 어디서나 답장하고 예약을 처리하고 결제를 받을 수 있습니다.
원탭 로그인
비밀번호 없이 Apple 또는 Google로 로그인할 수 있습니다.
푸시 알림
새 메시지와 예약 확정 소식을 실시간으로 알려드립니다.
완전한 기능 동등성
웹에서 매일 하는 모든 작업을 휴대폰에서도 동일하게 이용할 수 있습니다.
알아두면 좋아요
이 가이드의 화면은 가상의 예시 비즈니스 “Aurora Studio”와 가상의 고객 이름을 사용합니다. 실제 워크스페이스에는 여러분의 실제 대화와 데이터가 표시됩니다.