概要
Zazappは、写真家、スタジオ、サロン、コーチ、レンタル業、代理店など、自分の時間を販売するビジネスのために作られています。販売しているすべてのチャネルを監視し、見込み客の絞り込みと予約を行うAIが即座に返信し、カスタマージャーニー全体を1つのワークスペースで可視化します。
オムニチャネルの統合受信箱
WhatsApp、InstagramのDM、Messenger、Eメールがすべて1つのスレッドリストに集約され、アプリを切り替える手間がなくなります。
成約に導くAIチーム
専門エージェントがクライアントの言語で応答し、カタログを共有し、空き状況を確認し、デポジットを受け取ります。
ビジュアルなリードパイプライン
すべての会話はカード化され、「新規」から「納品済み」まで移動し、ホット・ウォーム・コールドでスコアリングされます。
カレンダー、カタログ、売上
予約はGoogleまたはOutlookと同期し、サービスは公開ストアフロントに掲載され、決済は分析データに集約されます。
はじめに
ブラウザまたはモバイルアプリでワークスペースを開き、メールアドレスとパスワード、ワンタイムメールコード、またはGoogleかAppleのシングルサインオンでログインします。ログイン後は、左側のレールと上部のバーからすべての機能にアクセスできます。
左サイドレール
受信箱、パイプライン、カレンダー、売上、設定の間を移動できます。
上部バー
ワークスペースの切り替え、表示言語の変更、ライト／ダークモードの切り替え、通知の確認ができます。
ワークスペース
各ブランドや拠点は、それぞれ独自のチャネル、AIエージェント、カタログ、カレンダーを持つ個別のワークスペースになります。上部のアイコンから切り替えられます。
グローバルビュー
接続されているすべてのチャネルの会話を一度に確認したり、単一のチャネルに絞り込んで表示したりできます。
受信箱
受信箱はあなたの活動の中心です。すべてのチャネルからの会話が1つのリストに表示され、それぞれに送信元、クライアントの言語、リアルタイムのパイプラインステータス、リードの温度感を示す炎マークが付きます。スレッドを開いてチャットし、AIに任せるか、いつでも自分で対応を引き継ぐことができます。
統合された会話
WhatsApp、Instagram、Messenger、Eメールのスレッドを1つの検索可能なリストで確認できます。
ステータスフィルター
新規、絞り込み中、フォローアップ、予約済み、撮影後対応、納品済み、アップセル、レビュー、アンバサダー、ソーシャル、個人の各ステータスで絞り込めます。
AIか人か、自由に選択
会話ごとのスイッチで、スレッドをAIまたは自分に一瞬で切り替えられます。
AIアシスタント
返信案、要約、次にとるべき最善のアクションを尋ねられます。自動で送信されることはありません。
音声とメディア
添付ファイルの送信やメッセージの音声入力ができ、AIに自然な音声メモで返信させることも可能です。
AIエージェント
裏側では、オーケストレーターが各メッセージを読み取り、営業、サポート、マーケティングなど適切な専門エージェントへ振り分けます。すべてのエージェントはあなたのビジネスに関する1つのナレッジベースを共有しながら、それぞれ独自の個性とルールを適用します。一度教えれば、あとはクライアントの言語で24時間365日対応します。
チャットボットではなく、チーム
営業、サポート、マーケティング、コミュニティ、専門トピックに特化した専任エージェントが、オーケストレーターによって連携します。
共有ナレッジベース
会社の紹介文を貼り付け、ウェブサイトのリンクを追加し、PDFやパンフレットをアップロードすると、AIがそれらすべてを読み込んで回答に活用します。
予約のガードレール
予約可能時間帯、デポジット金額、「支払いなしでは予約しない」というルールが自動的に適用されるため、AIが過剰な約束をすることはありません。
アクティビティプリセット
プロファイル（例：写真家、レンタル業）を読み込んでエージェントのペルソナとナレッジを設定し、そこから微調整できます。
AIツール
カレンダー、カタログ、決済のツールを有効にすると、エージェントがチャット内で空き状況の確認、サービスの提案、デポジットリンクの送信を行えます。
多言語対応の会話
Zazappは各クライアントの言語を自動で検出し、AIが返信する場合でもあなたが返信する場合でも、スムーズなコミュニケーションを実現します。すべての機能が15言語に対応しています。
自動言語検出
各コンタクトには言語タグが付けられ、AIはデフォルトでその言語で応答します。
スレッド全体を翻訳
ワンタップで会話全体を自分の言語に変換し、快適に読むことができます。
自分の言語で返信
自分の言語でメッセージを書くだけで、自動的にクライアントの言語で送信されます。
パイプライン＆CRM
パイプラインは受信箱をカンバンボードに変換します。各コンタクトはカードとして表示され、チャネル、案件の金額、プロジェクトの日程、ホット・ウォーム・コールドのスコアが記載されるため、次に誰にアプローチすべきかが常に分かります。カードをステージ間でドラッグするか、Zazappに商談の進行に応じて自動で移動させることもできます。
リードの温度感
Zazappは意欲と直近の反応をもとにホット、ウォーム、コールドをスコアリングし、優先すべき相手を明確にします。
自動絞り込み
AIが日程、サービス、場所、予算の情報を収集すると、リードは自動的に「新規」から「絞り込み中」へ移行します。
入金＝予約確定
デポジットが入金されるとリードは「予約済み」に移動し、残額が支払われると「納品済み」に移動します。
タグとフィルター
独自のラベルを追加し、ステージ、チャネル、温度感でボードを絞り込めます。
カスタムステージ
パイプラインのステージ名の変更やドラッグ＆ドロップでの並べ替えができ、その順序はあらゆる場所に反映されます。
カレンダー＆予約
AIが受け付けたすべての予約はカレンダーに表示され、支払い状況に応じて色分けされます。GoogleカレンダーやOutlookと双方向で同期するため、ダブルブッキングの心配がありません。緑はZazappでの支払い済み予約、アンバーはデポジット待ち、青は同期された外部イベントを意味します。
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
予約可能時間帯
予約を受け付ける曜日と時間帯を設定すると、AIはその範囲内でのみ枠を提案します。
柔軟な表示切り替え
日表示、2日表示、週表示、リスト表示に加え、ワンタップで今日に戻れます。
双方向同期
GoogleカレンダーまたはOutlookと連携すると、外部イベントで予約枠が自動的にブロックされ、Zazappの予約もそちらに表示されます。
重複予約の上限設定
同時に対応できる予約件数の上限を設定できます（例：スタジオ1つ、または写真家1人あたり）。
カタログ＆ストアフロント
サービスや商品を一度登録するだけで、AIが会話の中で提案し、クライアントは公開ストアフロントのリンクからいつでも閲覧できます。このリンクはプロフィール、ウェブサイト、チャット内など、どこにでも貼り付けられます。
商品とサービス
写真、価格、所要時間を含むアイテムを追加すると、AIがクライアントに提案できるようになります。
セクション分け
「撮影プラン」や「オプション」など、カテゴリー別にアイテムを整理できます。
アクセサリーとアップセル
1つまたは複数のアイテムにオプションを紐づけることで、AIが自然にアップセルできます。
公開ストアフロント
独自のヒーローテキストと画像を備えたブランドページで、リンクのコピーやライブプレビューが可能です。
一括インポート
1件ずつ入力する代わりに、複数のアイテムをまとめて追加できます。
売上
デポジットと全額決済はすべて売上ダッシュボードに反映され、総回収額、平均単価、成長率、純利益に加え、グラフと検索可能な最近の取引一覧を確認できます。今日、今週、今月、今年、全期間、またはカスタム期間で絞り込めます。
主要指標
総回収額、受け取ったデポジット、予約あたりの平均単価、成長率、純利益をひと目で確認できます。
デポジットと残額
クライアントごとに、予約デポジットなのか全額支払いなのかを確認できます。
決済方法
Stripe経由のオンライン決済など、クライアントの支払い方法の内訳を確認できます。
取引台帳
クライアントおよび個別決済の履歴を検索できます。
チャネル＆連携
設定＞連携から、各チャネルを一度接続するだけで、以降その会話は受信箱に流れ込み、AIが返信できるようになります。カレンダーを接続して双方向同期を設定することもできます。
スマートフォンでQRコードをスキャンして接続します。
Instagram＆Messenger
Facebookログインを通じて接続します。Instagramの場合、FacebookページにリンクされたプロアカウントのInstagramアカウントが必要です。
Eメール
受信箱をルーティングすることで、メールのスレッドをチャットと並べて表示できます。
GoogleカレンダーとOutlook
双方向同期により、外部イベントとZazappの予約が常に一致した状態を保ちます。
通知
Zazappは、画面を常に見ていなくても最新の状況を把握できるようサポートします。メッセージ通知をオンにしてホットなリードを見逃さないようにし、入金があった際にはビジネス自体が自動で通知するように設定できます。
新着メッセージ通知
上部バーから通知を有効にすると、アプリを閉じていても新着メッセージの通知を受け取れます。
予約確定通知
予約が確定して支払いが完了した瞬間に、WhatsAppまたはメールで通知を受け取れます。
デイリーサマリー
その日の予定をまとめた朝のサマリーを受け取り、対応漏れを防げます。
設定
チームや権限から、AIのフォローアップ方法、支払いの受け取り方まで、ワークスペースを構成するすべての要素は設定にまとまっています。
ワークスペース＆チーム
名前とロゴを設定し、メンバーを招待し、各メンバーが閲覧・操作できる範囲をコントロールできます。
AIフォローアップ
反応の薄いリードへの再アプローチ、特定のチャネルや地域への絞り込み、プロモーションの実施をAIに任せられます。
予約可能時間
AIが提案できる曜日と時間帯を設定できます。設定範囲外での予約は行われません。
決済
Stripeを接続すると、AIがチャット内で直接デポジットや残額のリンクを送信できるようになります。
サブスクリプション
プロフィールメニューからプランと請求情報を管理できます。
モバイルアプリ
Zazappは、Web版と同じ受信箱、パイプライン、カレンダー、チャネルを備えたiOS・Android向けネイティブアプリとして提供されており、どこからでも返信、予約対応、決済の受け取りができます。
ワンタップサインイン
パスワード不要で、AppleまたはGoogleでサインインできます。
プッシュ通知
新着メッセージや予約確定をリアルタイムで通知します。
完全な機能互換
Web版で日々行っていることは、すべてスマートフォンでも利用できます。
知っておくと便利
このガイドの画面は、架空のビジネス「Aurora Studio」と架空のクライアント名を使用した例です。実際のワークスペースには、あなたの実際の会話やデータが表示されます。