Présentation
Zazapp est conçu pour les entreprises qui vendent leur temps — photographes, studios, salons, coachs, loueurs et agences. Il surveille chaque canal sur lequel vous vendez, répond instantanément grâce à une IA qui qualifie et réserve, et garde tout le parcours client visible dans un seul espace de travail.
Une boîte de réception omnicanale
WhatsApp, messages privés Instagram, Messenger et Email arrivent tous dans une seule liste de conversations — fini les allers-retours entre applications.
Une équipe d'IA qui conclut les ventes
Des agents spécialisés répondent dans la langue du client, présentent votre catalogue, vérifient les disponibilités et prennent un acompte.
Un pipeline de prospects visuel
Chaque conversation devient une carte qui progresse de Nouveau à Livré, notée chaude, tiède ou froide.
Agenda, catalogue et revenus
Les réservations se synchronisent avec Google ou Outlook, vos services sont présentés sur une vitrine publique, et les paiements alimentent vos statistiques.
Prise en main
Ouvrez votre espace de travail dans un navigateur ou dans l'application mobile et connectez-vous avec un email et un mot de passe, un code à usage unique envoyé par email, ou via la connexion unique Google ou Apple. Une fois connecté, tout est accessible depuis le menu de gauche et la barre supérieure.
Menu de gauche
Naviguez entre Boîte de réception, Pipeline, Agenda, Revenus et Réglages.
Barre supérieure
Changez d'espace de travail, changez la langue de l'interface, basculez entre mode clair et mode sombre, et ouvrez les notifications.
Espaces de travail
Chaque marque ou site est un espace de travail distinct, avec ses propres canaux, agents IA, catalogue et agenda. Basculez entre eux via les icônes en haut.
Vue globale
Consultez d'un coup d'œil les conversations de tous les canaux connectés, ou filtrez sur un seul canal.
La boîte de réception
La boîte de réception est votre poste de pilotage. Les conversations de tous vos canaux apparaissent dans une seule liste, chacune identifiée par sa source, la langue du client, un statut de pipeline en direct et une flamme indiquant la température du prospect. Ouvrez une conversation pour discuter, laissez l'IA s'en charger ou reprenez la main à tout moment.
Conversations unifiées
Les échanges WhatsApp, Instagram, Messenger et Email dans une seule liste consultable et recherchable.
Filtres par statut
Filtrez par Nouveau, Qualification, Relance, Réservé, Post-production, Livré, Vente additionnelle, Avis, Ambassadeur, Social ou Personnel.
IA ou humain, à vous de choisir
Un interrupteur par conversation confie la main à l'IA ou vous la rend en un seul geste.
Assistant IA
Demandez une suggestion de réponse, un résumé, ou la meilleure prochaine action — sans que rien ne soit envoyé automatiquement.
Voix et médias
Envoyez des pièces jointes, dictez un message, et laissez éventuellement l'IA répondre par une note vocale naturelle.
Agents IA
En coulisses, un orchestrateur lit chaque message et le dirige vers le bon spécialiste — vente, support, marketing et plus encore. Chaque agent partage une même base de connaissances sur votre entreprise, puis applique sa propre personnalité et ses propres règles. Formez-le une fois, il répond ensuite jour et nuit, dans la langue du client.
Une équipe, pas un simple chatbot
Des agents dédiés à la vente, au support, au marketing, à la communauté et aux sujets experts, coordonnés par un orchestrateur.
Base de connaissances partagée
Collez l'histoire de votre entreprise, ajoutez des liens vers votre site et importez des PDF ou brochures — l'IA les lit tous et s'en sert pour répondre.
Garde-fous de réservation
Les plages de disponibilité, les montants d'acompte et la règle « jamais de réservation sans paiement » sont appliqués automatiquement, pour que l'IA ne promette jamais trop.
Modèles d'activité
Chargez un profil (par exemple photographe ou location) pour remplir la personnalité et les connaissances d'un agent, puis affinez-les.
Outils IA
Activez les outils Agenda, Catalogue et Paiement pour que les agents puissent vérifier les disponibilités, proposer des services et envoyer un lien d'acompte directement dans la conversation.
Conversations multilingues
Zazapp détecte automatiquement la langue de chaque client et vous permet de communiquer sans effort, que ce soit l'IA ou vous qui répondiez. Tout fonctionne dans 15 langues.
Détection automatique de la langue
Chaque contact est identifié par sa langue ; l'IA y répond par défaut.
Traduire toute une conversation
Traduisez une conversation entière dans votre propre langue en un seul geste pour la lire confortablement.
Répondre dans leur langue
Écrivez dans votre langue et votre message est envoyé automatiquement dans celle du client.
Pipeline et CRM
Le Pipeline transforme votre boîte de réception en tableau Kanban. Chaque contact est une carte qui indique son canal, la valeur de l'affaire, la date du projet et un score chaud, tiède ou froid, pour toujours savoir qui relancer en priorité. Faites glisser les cartes entre les étapes, ou laissez Zazapp les déplacer automatiquement à mesure que l'affaire progresse.
Température des prospects
Zazapp évalue l'intention et la récence pour établir un score chaud, tiède ou froid, afin que vous priorisiez les bonnes personnes.
Qualification automatique
À mesure que l'IA recueille la date, le service, le lieu et le budget, un prospect passe automatiquement de Nouveau à Qualification.
Payé veut dire réservé
Dès qu'un acompte est encaissé, le prospect passe à Réservé ; un solde payé le fait passer à Livré.
Étiquettes et filtres
Ajoutez vos propres étiquettes et découpez le tableau par étape, canal ou température.
Étapes personnalisées
Renommez et réorganisez les étapes du pipeline par glisser-déposer ; l'ordre est reflété partout.
Agenda et réservations
Chaque réservation prise par l'IA apparaît sur votre agenda, avec un code couleur selon le statut de paiement, et se synchronise dans les deux sens avec Google Agenda et Outlook pour éviter tout double booking. Le vert signale une réservation Zazapp payée, l'ambre une réservation en attente d'acompte, et le bleu un événement externe synchronisé.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Plages de disponibilité
Définissez les jours et heures où vous acceptez des réservations ; l'IA ne propose jamais de créneau en dehors.
Vues flexibles
Jour, 2 jours, semaine ou liste — et retour à Aujourd'hui en un geste.
Synchronisation bidirectionnelle
Connectez Google Agenda ou Outlook pour que les événements externes bloquent vos créneaux et que les réservations Zazapp y apparaissent aussi.
Limites de chevauchement
Plafonnez le nombre de rendez-vous pouvant se dérouler en même temps, par exemple un seul studio ou un seul photographe.
Catalogue et vitrine
Ajoutez vos services et produits une bonne fois pour toutes. L'IA les propose en conversation, et vos clients peuvent les parcourir sur un lien de vitrine publique que vous pouvez placer n'importe où — dans votre bio, sur votre site, ou directement dans une conversation.
Produits et services
Ajoutez des articles avec une photo, un prix et une durée que l'IA peut proposer aux clients.
Rubriques
Organisez les articles en catégories, par exemple Séances photo ou Options.
Accessoires et ventes additionnelles
Associez des options à un ou plusieurs articles pour que l'IA propose naturellement des ventes additionnelles.
Vitrine publique
Une page à votre image avec votre propre texte d'accroche et vos images — copiez le lien ou prévisualisez-le en direct.
Import en masse
Ajoutez de nombreux articles en une seule fois plutôt que de les saisir un par un.
Revenus
Les acomptes et paiements intégraux alimentent un tableau de bord de revenus : total encaissé, panier moyen, croissance et bénéfice net, avec un graphique et une liste consultable des transactions récentes. Filtrez par aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, cette année, depuis toujours ou une période personnalisée.
Chiffres clés
Total encaissé, acomptes perçus, panier moyen par réservation, croissance et bénéfice net en un coup d'œil.
Acompte ou solde
Voyez ce qui relève d'un acompte de réservation et ce qui a été payé intégralement, par client.
Moyens de paiement
Une répartition de la façon dont les clients paient, par exemple en ligne via Stripe.
Registre des transactions
Un historique consultable des paiements clients et indépendants.
Canaux et intégrations
Dans Réglages › Intégrations, connectez chaque canal une seule fois. Ses conversations arrivent ensuite dans votre boîte de réception et l'IA peut y répondre. Vous pouvez aussi connecter vos agendas pour une synchronisation bidirectionnelle.
Connectez-vous en scannant un QR code depuis votre téléphone.
Instagram et Messenger
Connectez-vous via Facebook Login ; Instagram nécessite un compte professionnel lié à une Page Facebook.
Redirigez votre boîte mail pour que les échanges par email cohabitent avec vos conversations.
Google Agenda et Outlook
La synchronisation bidirectionnelle garde les événements externes et les réservations Zazapp parfaitement alignés.
Notifications
Zazapp vous tient informé sans que vous ayez à garder l'écran sous les yeux. Activez les alertes de message pour ne jamais rater un prospect chaud, et laissez votre entreprise se notifier elle-même dès qu'un paiement arrive.
Alertes de nouveaux messages
Activez les notifications depuis la barre supérieure pour être averti des nouveaux messages, même lorsque l'application est fermée.
Confirmations de réservation
Recevez une alerte WhatsApp ou email dès qu'une réservation est confirmée et payée.
Récapitulatif quotidien
Recevez chaque matin un résumé des rendez-vous du jour pour ne rien laisser passer.
Réglages
Tout ce qui façonne votre espace de travail se trouve dans Réglages, de votre équipe et ses permissions à la façon dont l'IA relance vos prospects et dont vous êtes payé.
Espace de travail et équipe
Définissez votre nom et votre logo, invitez des collaborateurs, et contrôlez ce que chacun peut voir et faire.
Relances par l'IA
Laissez l'IA relancer les prospects silencieux, cibler des canaux ou régions spécifiques, et lancer des promotions.
Disponibilités
Définissez les jours et heures que l'IA peut proposer — elle ne réserve jamais en dehors.
Paiements
Connectez Stripe pour que l'IA puisse envoyer des liens d'acompte et de solde directement dans la conversation.
Abonnement
Gérez votre formule et votre facturation depuis le menu de votre profil.
Application mobile
Zazapp existe en application native pour iOS et Android, avec la même boîte de réception, le même pipeline, le même agenda et les mêmes canaux que sur le web — pour répondre, réserver et encaisser depuis n'importe où.
Connexion en un geste
Connectez-vous avec Apple ou Google, sans mot de passe requis.
Notifications push
Soyez alerté en temps réel des nouveaux messages et des réservations confirmées.
Parité complète
Tout ce que vous faites au quotidien sur le web est disponible sur votre téléphone.
Bon à savoir
Les captures de ce guide utilisent une entreprise fictive, « Aurora Studio », avec des noms de clients inventés. Votre propre espace de travail affiche vos vraies conversations et données.