Visión general
Zazapp está diseñado para negocios que venden su tiempo: fotógrafos, estudios, salones, coaches, empresas de alquiler y agencias. Vigila cada canal en el que vendes, responde al instante con una IA que cualifica y reserva, y mantiene todo el recorrido del cliente visible en un único espacio de trabajo.
Una bandeja de entrada omnicanal
WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Messenger y correo electrónico llegan a una sola lista de conversaciones, sin tener que saltar entre aplicaciones.
Un equipo de IA que cierra ventas
Agentes especializados responden en el idioma del cliente, comparten tu catálogo, comprueban la disponibilidad y cobran una señal.
Un embudo de leads visual
Cada conversación se convierte en una tarjeta que avanza de Nuevo a Entregado y se puntúa como caliente, tibio o frío.
Calendario, catálogo e ingresos
Las reservas se sincronizan con Google u Outlook, tus servicios viven en un escaparate público, y los pagos se integran directamente en el panel de análisis.
Primeros pasos
Abre tu espacio de trabajo en un navegador o en la aplicación móvil e inicia sesión con correo electrónico y contraseña, un código de un solo uso enviado por correo, o inicio de sesión único con Google o Apple. Una vez dentro, todo es accesible desde la barra lateral izquierda y la barra superior.
Barra lateral izquierda
Cambia entre Bandeja de entrada, Embudo, Calendario, Ingresos y Configuración.
Barra superior
Cambia de espacio de trabajo, el idioma de la interfaz, alterna entre el modo claro y oscuro, y abre las notificaciones.
Espacios de trabajo
Cada marca o ubicación es un espacio de trabajo independiente con sus propios canales, agentes de IA, catálogo y calendario. Cambia entre ellos desde los iconos de la parte superior.
Vista global
Consulta las conversaciones de todos los canales conectados a la vez, o filtra para ver un solo canal.
La bandeja de entrada
La bandeja de entrada es donde vives el día a día. Las conversaciones de todos tus canales aparecen en una sola lista, cada una etiquetada con su origen, el idioma del cliente, el estado actual del embudo y una llama de temperatura del lead. Abre una conversación para chatear y deja que la IA se encargue, o toma el control tú mismo en cualquier momento.
Conversaciones unificadas
Conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico en una sola lista y con opción de búsqueda.
Filtros por estado
Filtra por Nuevo, Cualificando, Seguimiento, Reservado, Posproducción, Entregado, Venta adicional, Reseña, Embajador, Social o Personal.
IA o humano, tú decides
Un interruptor por conversación entrega la conversación a la IA o te la devuelve con un solo toque.
Asistente de IA
Pide una respuesta sugerida, un resumen o el siguiente mejor paso, sin que se envíe nada automáticamente.
Voz y multimedia
Envía archivos adjuntos, dicta un mensaje y, si lo prefieres, deja que la IA responda con una nota de voz natural.
Agentes de IA
Entre bastidores, un orquestador lee cada mensaje y lo dirige al especialista adecuado: ventas, soporte, marketing y más. Todos los agentes comparten una misma base de conocimiento sobre tu negocio y luego aplican su propia personalidad y reglas. Enséñale una vez y responderá las 24 horas, en el idioma del cliente.
Un equipo, no un chatbot
Agentes dedicados a ventas, soporte, marketing, comunidad y temas especializados, coordinados por un orquestador.
Base de conocimiento compartida
Pega la historia de tu empresa, añade enlaces a tu web y sube PDFs o folletos: la IA lo lee todo y responde basándose en ello.
Límites de seguridad en las reservas
Las franjas de disponibilidad, los importes de la señal y la norma de «nunca reservar sin pago» se aplican automáticamente, para que la IA nunca prometa de más.
Perfiles de actividad
Carga un perfil (por ejemplo, fotógrafo o alquiler) para rellenar la personalidad y el conocimiento de un agente, y luego perfecciónalo.
Herramientas de IA
Activa las herramientas de Calendario, Catálogo y Pago para que los agentes puedan comprobar la disponibilidad, ofrecer servicios y enviar un enlace de señal directamente en el chat.
Conversaciones multilingües
Zazapp detecta automáticamente el idioma de cada cliente y te permite comunicarte sin esfuerzo, ya sea que responda la IA o lo hagas tú. Todo funciona en 15 idiomas.
Detección automática de idioma
Cada contacto queda etiquetado con su idioma; la IA responde en él de forma predeterminada.
Traducir una conversación completa
Convierte toda una conversación a tu propio idioma con un solo toque para leerla cómodamente.
Responder en su idioma
Escribe en tu idioma y tu mensaje se enviará automáticamente en el idioma del cliente.
Embudo y CRM
El Embudo convierte tu bandeja de entrada en un tablero Kanban. Cada contacto es una tarjeta que lleva su canal, el valor del trato, la fecha del proyecto y una puntuación de caliente, tibio o frío, para que siempre sepas a quién contactar a continuación. Arrastra las tarjetas entre etapas, o deja que Zazapp las mueva automáticamente a medida que avanza el trato.
Temperatura del lead
Zazapp puntúa la intención y la actualidad como caliente, tibio y frío para que priorices a las personas adecuadas.
Cualificación automática
A medida que la IA recopila la fecha, el servicio, el lugar y el presupuesto, un lead pasa por sí solo de Nuevo a Cualificando.
Pagado significa reservado
Cuando se recibe una señal, el lead salta a Reservado; un pago del saldo restante lo mueve a Entregado.
Etiquetas y filtros
Añade tus propias etiquetas y organiza el tablero por etapa, canal o temperatura.
Etapas personalizadas
Renombra y reordena las etapas del embudo arrastrándolas; el orden se refleja en todas partes.
Calendario y reservas
Cada reserva que realiza la IA aparece en tu calendario, con un código de color según el estado del pago, y se sincroniza en ambos sentidos con Google Calendar y Outlook para que nunca reserves dos veces en el mismo horario. El verde indica una reserva de Zazapp pagada, el ámbar indica que está pendiente de señal, y el azul es un evento externo sincronizado.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Franjas de disponibilidad
Define los días y horas en los que aceptas reservas; la IA solo ofrecerá horarios dentro de ellos.
Vistas flexibles
Día, 2 días, semana o lista, y vuelve a Hoy con un solo toque.
Sincronización bidireccional
Conecta Google Calendar u Outlook para que los eventos externos bloqueen tus horarios y las reservas de Zazapp también aparezcan allí.
Límites de solapamiento
Limita cuántas citas pueden ocurrir a la vez, por ejemplo un solo estudio o un solo fotógrafo.
Catálogo y escaparate
Añade tus servicios y productos una sola vez. La IA los ofrece en las conversaciones, y los clientes pueden explorarlos en un enlace de escaparate público que puedes colocar donde quieras: en tu biografía, en tu sitio web o directamente en un chat.
Productos y servicios
Añade artículos con foto, precio y duración que la IA puede proponer a los clientes.
Secciones
Organiza los artículos en categorías como Sesiones fotográficas o Complementos.
Accesorios y ventas adicionales
Vincula complementos a uno o varios artículos para que la IA pueda ofrecer ventas adicionales de forma natural.
Escaparate público
Una página con tu propia marca, texto principal e imágenes: copia el enlace o previsualízalo en directo.
Importación masiva
Añade muchos artículos a la vez en lugar de introducirlos uno por uno.
Ingresos
Las señales y los pagos completos se integran en un panel de ingresos: total recaudado, cesta media, crecimiento y beneficio neto, además de un gráfico y una lista de transacciones recientes con opción de búsqueda. Filtra por hoy, esta semana, este mes, este año, todo el tiempo o un rango personalizado.
Cifras clave
Total recaudado, señales cobradas, cesta media por reserva, crecimiento y beneficio neto de un vistazo.
Señal frente a saldo
Consulta qué es una señal de reserva y qué se ha pagado en su totalidad, por cliente.
Métodos de pago
Un desglose de cómo pagan los clientes, por ejemplo en línea a través de Stripe.
Libro de transacciones
Un historial con opción de búsqueda de pagos de clientes e independientes.
Canales e integraciones
En Configuración › Integraciones, conecta cada canal una sola vez. A partir de ese momento, sus conversaciones fluyen a tu bandeja de entrada y la IA puede responder en él. También puedes conectar ahí tus calendarios para la sincronización bidireccional.
Conéctate escaneando un código QR desde tu teléfono.
Instagram y Messenger
Conéctate mediante el inicio de sesión de Facebook; Instagram necesita una cuenta profesional vinculada a una página de Facebook.
Correo electrónico
Redirige tu bandeja de entrada para que las conversaciones por correo convivan junto a tus chats.
Google Calendar y Outlook
La sincronización bidireccional mantiene alineados los eventos externos y las reservas de Zazapp.
Notificaciones
Zazapp te mantiene informado sin que tengas que estar pendiente de la pantalla. Activa las alertas de mensajes para no perderte nunca un lead caliente, y deja que tu negocio se notifique a sí mismo cuando entre dinero.
Alertas de mensajes nuevos
Activa las notificaciones desde la barra superior para recibir un aviso ante mensajes nuevos, incluso con la aplicación cerrada.
Confirmaciones de reserva
Recibe una alerta por WhatsApp o correo electrónico en el momento en que se confirma y paga una reserva.
Resumen diario
Recibe por la mañana un resumen de las citas del día para que nada se te escape.
Configuración
Todo lo que da forma a tu espacio de trabajo se encuentra en Configuración, desde tu equipo y permisos hasta cómo hace seguimiento la IA y cómo cobras.
Espacio de trabajo y equipo
Define tu nombre y logotipo, invita a compañeros de equipo, y controla qué puede ver y hacer cada persona.
Seguimientos de la IA
Deja que la IA vuelva a contactar con leads inactivos, se dirija a canales o regiones concretos, y lance promociones.
Disponibilidad
Define los días y horas en los que la IA puede ofrecer citas; nunca reserva fuera de ellos.
Pagos
Conecta Stripe para que la IA pueda enviar enlaces de señal y de saldo directamente en el chat.
Suscripción
Gestiona tu plan y facturación desde el menú de tu perfil.
Aplicación móvil
Zazapp se ofrece como aplicación nativa para iOS y Android, con la misma bandeja de entrada, embudo, calendario y canales que la versión web, para que puedas responder, reservar y cobrar desde cualquier lugar.
Inicio de sesión con un toque
Inicia sesión con Apple o Google, sin necesidad de contraseña.
Notificaciones push
Recibe alertas en tiempo real sobre mensajes nuevos y reservas confirmadas.
Paridad total
Todo lo que haces día a día en la web está disponible en tu teléfono.
Bueno saberlo
Las capturas de esta guía muestran una empresa ficticia de ejemplo, «Aurora Studio», con nombres de clientes inventados. Tu propio espacio de trabajo muestra tus conversaciones y datos reales.