Überblick
Zazapp ist für Unternehmen gemacht, die ihre Zeit verkaufen — Fotografen, Studios, Salons, Coaches, Vermietungen und Agenturen. Es behält jeden Kanal im Blick, auf dem Sie verkaufen, antwortet sofort mit einer KI, die qualifiziert und bucht, und macht die gesamte Customer Journey in einem einzigen Arbeitsbereich sichtbar.
Ein Omnichannel-Posteingang
WhatsApp, Instagram-DMs, Messenger und E-Mail landen alle in einer einzigen Thread-Liste — kein Wechseln zwischen Apps mehr.
Ein KI-Team, das abschließt
Spezialisierte Agenten antworten in der Sprache des Kunden, teilen Ihren Katalog, prüfen die Verfügbarkeit und nehmen eine Anzahlung entgegen.
Eine visuelle Lead-Pipeline
Jede Unterhaltung wird zu einer Karte, die von Neu bis Geliefert wandert und als heiß, warm oder kalt bewertet wird.
Kalender, Katalog und Umsatz
Buchungen synchronisieren sich mit Google oder Outlook, Ihre Leistungen leben in einem öffentlichen Storefront, und Zahlungen fließen direkt in die Analysen ein.
Erste Schritte
Öffnen Sie Ihren Arbeitsbereich im Browser oder in der mobilen App und melden Sie sich mit E-Mail und Passwort, einem einmaligen E-Mail-Code oder Single Sign-on über Google oder Apple an. Sobald Sie drin sind, erreichen Sie alles über die linke Leiste und die obere Leiste.
Linke Leiste
Wechseln Sie zwischen Posteingang, Pipeline, Kalender, Umsatz und Einstellungen.
Obere Leiste
Arbeitsbereiche wechseln, die Oberflächensprache ändern, zwischen hellem und dunklem Modus umschalten und Benachrichtigungen öffnen.
Arbeitsbereiche
Jede Marke oder jeder Standort ist ein eigener Arbeitsbereich mit eigenen Kanälen, KI-Agenten, Katalog und Kalender. Wechseln Sie über die Symbole oben zwischen ihnen.
Globale Ansicht
Sehen Sie Unterhaltungen aus allen verbundenen Kanälen auf einmal oder filtern Sie nach einem einzelnen Kanal.
Der Posteingang
Im Posteingang spielt sich Ihr Alltag ab. Unterhaltungen aus allen Ihren Kanälen erscheinen in einer Liste, jede mit Quelle, Sprache des Kunden, aktuellem Pipeline-Status und einer Lead-Temperatur-Flamme versehen. Öffnen Sie einen Thread zum Chatten und lassen Sie die KI übernehmen oder greifen Sie jederzeit selbst ein.
Vereinheitlichte Unterhaltungen
Threads aus WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail in einer einzigen, durchsuchbaren Liste.
Statusfilter
Filtern Sie nach Neu, Qualifizierung, Nachfassen, Reserviert, Nachbearbeitung, Geliefert, Upsell, Bewertung, Botschafter, Social oder Persönlich.
KI oder Mensch, Sie entscheiden
Ein Schalter pro Unterhaltung übergibt den Thread mit einem Tipp an die KI oder zurück an Sie.
KI-Assistent
Fordern Sie eine vorgeschlagene Antwort, eine Zusammenfassung oder den nächsten besten Schritt an — ohne dass automatisch etwas versendet wird.
Sprache und Medien
Senden Sie Anhänge, diktieren Sie eine Nachricht und lassen Sie die KI optional mit einer natürlichen Sprachnachricht antworten.
KI-Agenten
Im Hintergrund liest ein Orchestrator jede Nachricht und leitet sie an den richtigen Spezialisten weiter — Vertrieb, Support, Marketing und mehr. Jeder Agent teilt sich eine Wissensdatenbank über Ihr Unternehmen und wendet dann seine eigene Persönlichkeit und Regeln an. Bringen Sie es ihm einmal bei, und er antwortet rund um die Uhr in der Sprache des Kunden.
Ein Team, kein Chatbot
Eigene Agenten für Vertrieb, Support, Marketing, Community und Fachthemen, koordiniert von einem Orchestrator.
Gemeinsame Wissensdatenbank
Fügen Sie Ihre Unternehmensgeschichte ein, ergänzen Sie Website-Links und laden Sie PDFs oder Broschüren hoch — die KI liest alles und antwortet auf dieser Grundlage.
Buchungs-Leitplanken
Verfügbarkeitsfenster, Anzahlungsbeträge und „niemals ohne Zahlung buchen“ werden automatisch durchgesetzt, damit die KI nie zu viel verspricht.
Aktivitätsvorlagen
Laden Sie ein Profil (zum Beispiel Fotograf oder Vermietung), um Persona und Wissen eines Agenten zu füllen, und feilen Sie anschließend nach.
KI-Tools
Aktivieren Sie die Tools für Kalender, Katalog und Zahlung, damit Agenten die Verfügbarkeit prüfen, Leistungen anbieten und direkt im Chat einen Link zur Anzahlung senden können.
Mehrsprachige Unterhaltungen
Zazapp erkennt automatisch die Sprache jedes Kunden und ermöglicht mühelose Kommunikation, egal ob die KI antwortet oder Sie selbst. Alles funktioniert in 15 Sprachen.
Automatische Spracherkennung
Jeder Kontakt wird mit seiner Sprache markiert; die KI antwortet standardmäßig darin.
Ganzen Thread übersetzen
Verwandeln Sie eine komplette Unterhaltung mit einem Tipp in Ihre eigene Sprache, um sie bequem zu lesen.
In ihrer Sprache antworten
Schreiben Sie in Ihrer Sprache, und Ihre Nachricht wird automatisch in der Sprache des Kunden versendet.
Pipeline & CRM
Die Pipeline verwandelt Ihren Posteingang in ein Kanban-Board. Jeder Kontakt ist eine Karte mit Kanal, Auftragswert, Projektdatum und einer heißen, warmen oder kalten Bewertung, sodass Sie immer wissen, wen Sie als Nächstes ansprechen sollten. Ziehen Sie Karten zwischen den Phasen oder lassen Sie Zazapp sie automatisch verschieben, sobald sich der Deal weiterentwickelt.
Lead-Temperatur
Zazapp bewertet Absicht und Aktualität als heiß, warm und kalt, damit Sie die richtigen Personen priorisieren.
Auto-Qualifizierung
Sobald die KI Datum, Leistung, Ort und Budget erfasst hat, wechselt ein Lead von selbst von Neu zu Qualifizierung.
Bezahlt heißt reserviert
Sobald eine Anzahlung eingeht, springt der Lead zu Reserviert; eine Restzahlung verschiebt ihn zu Geliefert.
Tags und Filter
Fügen Sie eigene Beschriftungen hinzu und gliedern Sie das Board nach Phase, Kanal oder Temperatur.
Benutzerdefinierte Phasen
Benennen und ordnen Sie Pipeline-Phasen per Drag-and-drop neu; die Reihenfolge spiegelt sich überall wider.
Kalender & Buchungen
Jede von der KI vorgenommene Reservierung erscheint in Ihrem Kalender, farblich nach Zahlungsstatus markiert, und synchronisiert sich in beide Richtungen mit Google Kalender und Outlook, damit Sie nie doppelt buchen. Grün bedeutet eine bezahlte Zazapp-Buchung, Bernstein bedeutet, sie wartet auf eine Anzahlung, und Blau ist ein synchronisiertes externes Ereignis.
07:00 · James C.
08:00 · Elena C.
09:00
19:00 · Sophie L.
Verfügbarkeitsfenster
Legen Sie die Tage und Stunden fest, an denen Sie Buchungen annehmen; die KI bietet ausschließlich Termine innerhalb dieser Zeiten an.
Flexible Ansichten
Tag, 2-Tage, Woche oder Liste — und mit einem Tipp zurück zu Heute springen.
Zweiseitige Synchronisierung
Verbinden Sie Google Kalender oder Outlook, damit externe Ereignisse Ihre Termine blockieren und Zazapp-Buchungen dort ebenfalls erscheinen.
Überschneidungslimits
Begrenzen Sie, wie viele Termine gleichzeitig stattfinden können, zum Beispiel ein Studio oder ein Fotograf.
Katalog & Storefront
Fügen Sie Ihre Leistungen und Produkte einmal hinzu. Die KI bietet sie in Unterhaltungen an, und Kunden können sie über einen öffentlichen Storefront-Link durchstöbern, den Sie überall platzieren können — in Ihrer Bio, auf Ihrer Website oder direkt in einem Chat.
Produkte und Leistungen
Fügen Sie Artikel mit Foto, Preis und Dauer hinzu, die die KI Kunden vorschlagen kann.
Bereiche
Organisieren Sie Artikel in Kategorien wie Fotoshootings oder Zusatzleistungen.
Zubehör und Zusatzverkäufe
Verknüpfen Sie Zusatzleistungen mit einem oder mehreren Artikeln, damit die KI natürlich Zusatzverkäufe vorschlagen kann.
Öffentlicher Storefront
Eine gebrandete Seite mit eigenem Hero-Text und eigenen Bildern — Link kopieren oder live in der Vorschau ansehen.
Massenimport
Fügen Sie viele Artikel auf einmal hinzu, statt sie einzeln einzugeben.
Umsatz
Anzahlungen und vollständige Zahlungen fließen in ein Umsatz-Dashboard: eingenommene Gesamtsumme, durchschnittlicher Warenkorb, Wachstum und Nettogewinn, dazu ein Diagramm und eine durchsuchbare Liste der letzten Transaktionen. Filtern Sie nach heute, dieser Woche, diesem Monat, diesem Jahr, gesamter Zeitraum oder einem benutzerdefinierten Zeitraum.
Kennzahlen im Überblick
Gesamtsumme eingenommen, geleistete Anzahlungen, durchschnittlicher Warenkorb pro Buchung, Wachstum und Nettogewinn auf einen Blick.
Anzahlung vs. Restbetrag
Sehen Sie pro Kunde, was eine Reservierungsanzahlung ist und was vollständig bezahlt wurde.
Zahlungsmethoden
Eine Aufschlüsselung, wie Kunden bezahlen, zum Beispiel online über Stripe.
Transaktionsjournal
Eine durchsuchbare Historie von Kunden- und unabhängigen Zahlungen.
Kanäle & Integrationen
Verbinden Sie unter Einstellungen › Integrationen jeden Kanal einmalig. Von da an fließen dessen Unterhaltungen in Ihren Posteingang, und die KI kann darauf antworten. Sie können dort auch Ihre Kalender für die zweiseitige Synchronisierung verbinden.
Verbinden Sie sich durch Scannen eines QR-Codes mit Ihrem Telefon.
Instagram & Messenger
Verbinden Sie sich über Facebook-Login; Instagram benötigt ein professionelles Konto, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist.
Leiten Sie Ihren Posteingang um, damit E-Mail-Threads neben Ihren Chats erscheinen.
Google Kalender & Outlook
Die zweiseitige Synchronisierung hält externe Ereignisse und Zazapp-Buchungen im Gleichschritt.
Benachrichtigungen
Zazapp hält Sie auf dem Laufenden, ohne dass Sie ständig auf den Bildschirm schauen müssen. Aktivieren Sie Nachrichtenbenachrichtigungen, damit Ihnen kein heißer Lead entgeht, und lassen Sie Ihr Unternehmen sich selbst benachrichtigen, sobald Geld eingeht.
Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten
Aktivieren Sie Benachrichtigungen über die obere Leiste, um bei neuen Nachrichten informiert zu werden, selbst wenn die App geschlossen ist.
Buchungsbestätigungen
Erhalten Sie eine WhatsApp- oder E-Mail-Benachrichtigung in dem Moment, in dem eine Reservierung bestätigt und bezahlt wird.
Tägliche Zusammenfassung
Erhalten Sie morgens eine Übersicht der Termine des Tages, damit nichts durchrutscht.
Einstellungen
Alles, was Ihren Arbeitsbereich prägt, finden Sie unter Einstellungen — von Ihrem Team und den Berechtigungen bis hin dazu, wie die KI nachfasst und wie Sie bezahlt werden.
Arbeitsbereich & Team
Legen Sie Namen und Logo fest, laden Sie Teammitglieder ein und steuern Sie, was jede Person sehen und tun kann.
KI-Nachfassaktionen
Lassen Sie die KI ruhige Leads erneut ansprechen, gezielt bestimmte Kanäle oder Regionen ansprechen und Aktionen durchführen.
Verfügbarkeit
Legen Sie die Tage und Stunden fest, an denen die KI Termine anbieten darf — sie bucht nie außerhalb davon.
Zahlungen
Verbinden Sie Stripe, damit die KI Links für Anzahlung und Restzahlung direkt im Chat versenden kann.
Abonnement
Verwalten Sie Ihren Plan und Ihre Rechnungsstellung über Ihr Profilmenü.
Mobile App
Zazapp gibt es als native App für iOS und Android mit demselben Posteingang, derselben Pipeline, demselben Kalender und denselben Kanälen wie im Web — sodass Sie von überall aus antworten, buchen und bezahlt werden können.
Anmeldung mit einem Tipp
Melden Sie sich mit Apple oder Google an, kein Passwort erforderlich.
Push-Benachrichtigungen
Werden Sie in Echtzeit über neue Nachrichten und bestätigte Buchungen informiert.
Volle Funktionsgleichheit
Alles, was Sie im Web tagtäglich erledigen, steht auch auf Ihrem Telefon zur Verfügung.
Gut zu wissen
Die Screens in diesem Leitfaden zeigen ein fiktives Beispielunternehmen, „Aurora Studio“, mit erfundenen Kundennamen. Ihr eigener Arbeitsbereich zeigt Ihre echten Unterhaltungen und Daten.